Firemní profil na Googlu (Google Business Profile): jak ho založit, ověřit a vyplnit, aby vás lidé našli na mapě

Jste elektrikář na živnostenský list, pracujete z domu a po Praze jezdíte za zákazníky. Když do Googlu napíšete „elektrikář Praha“, nahoře se ukáže mapa se třemi firmami a vy mezi nimi nejste. Provozovnu nemáte, takže ani nevíte, jestli na profil vůbec máte nárok. Tenhle návod vás provede vším od založení po první recenze, podle aktuální nápovědy Googlu a podle toho, jak jsme v roce 2026 zakládali vlastní profil Rostu. Firemní profil je základ toho, čemu se říká lokální SEO: práce na tom, aby vás našli lidé ve vašem městě.

Co je firemní profil na Googlu a kde se zobrazuje?

Firemní profil na Googlu (anglicky Google Business Profile) je bezplatný záznam vaší firmy, který Google ukazuje ve Vyhledávání a v Mapách. Uvidíte ho na třech místech: v mapě firem, kterou Google vkládá do výsledků, když někdo hledá službu ve městě, v aplikaci a na webu Map Google a v panelu s údaji o firmě, když někdo hledá přímo váš název. Profil nese název, kategorii, telefon, odkaz na web, otevírací dobu nebo oblast, kam jezdíte, služby, fotky a recenze. Založení i vedení profilu stojí podle Googlu 0 Kč. Platíte jen časem, který mu věnujete.

První dvě čísla jsme si změřili sami. V říjnu 2026 jsme v Rostu prošli 38 obecných komerčních dotazů z vlastního oboru, například „tvorba webových stránek“, „seo praha“, „ppc agentura“ nebo „marketingová agentura“, ve Vyhledávání Google pro Česko bez personalizace. U deseti z nich Google ukázal mapu firem. Přitom jde o služby, které se dají dělat na dálku. Elektrikář musí k zákazníkovi přijet, takže u něj s mapou počítejte tím spíš.

Pro místní služby je proto firemní profil stejně důležitý jako web. Kdo v mapě chybí, přichází u každého takového dotazu o jedno ze dvou míst, kde lidé firmy vybírají.

Google Moje firma, Google Business Profile a Firemní profil: pořád jedna služba

Pokud hledáte „Google Moje firma“, jste správně. Tak se služba jmenovala do listopadu 2021, kdy ji Google přejmenoval na Google Business Profile, česky Firemní profil na Googlu. Se změnou názvu skončila samostatná aplikace Google Moje firma a profil od té doby upravujete přímo ve Vyhledávání Google, v Mapách nebo na business.google.com. Návody, které vás posílají do staré aplikace, už neplatí.

Můžete mít firemní profil na Googlu bez provozovny?

Ano. Google rozlišuje firmy s provozovnou, kam zákazníci chodí a kde je v otevírací době personál, a firmy s oblastí působnosti, které jezdí za zákazníky. Pokud pracujete z domu nebo u klientů, zakládáte profil jako firmu s oblastí působnosti a adresu musíte skrýt. Zákazníci pak vidí jen oblast, kam jezdíte. Nastavíte ji z nejvýš 20 měst, PSČ nebo jiných oblastí a podle pravidel Googlu by neměla sahat dál než zhruba dvě hodiny jízdy autem od místa, odkud firma funguje. Nárok na profil naopak nemá virtuální kancelář ani firma, která se se zákazníky nikdy osobně nepotká.

Přesně takhle máme nastavený vlastní profil. Rostu je živnost s IČO, provozovnu pro zákazníky nemáme a na schůzky jezdíme za klienty po Praze. Profil jsme proto v roce 2026 založili jako firmu s oblastí působnosti Praha, bez zobrazené adresy, a je ověřený. Adresa bydliště se tak na Googlu nikde neukazuje.

Dvě pravidla si ohlídejte. Hybridní profil s viditelnou adresou smí mít jen místo, kde je v uvedené době někdo, kdo zákazníky přijme, a provozovnu bez trvalého označení na budově Google neuzná. A pro jednu firmu v jedné metropolitní oblasti smíte mít jen jeden profil. Kdo si zkusí založit zvlášť profil pro Prahu 4, Prahu 5 a Prahu 10, riskuje podle Googlu zablokování účtu. Oblast působnosti navíc nejde zadat jako okruh v kilometrech, vždy vybíráte konkrétní místa.

Jak založit firemní profil na Googlu krok za krokem

Profil založíte na business.google.com/create. Přihlásíte se účtem Google, napíšete název firmy, vyberete kategorii, odpovíte, jestli k vám zákazníci chodí, a zadáte buď adresu, nebo oblast působnosti. Pak doplníte telefon a web a dokončíte. Na konci vám Google nabídne ověření a veřejně se profil ve službách Googlu ukazuje až po něm. Ještě před prvním krokem vyhledejte svou firmu v Mapách Google. Pokud tam už je, třeba proto, že ji přidal zákazník, nový profil nezakládejte a požádejte o vlastnictví toho stávajícího. Dva záznamy pro jednu firmu jsou přesně to, co Google trestá.

1. 01

   Přihlaste se správným účtem

   Použijte účet Google, ke kterému budete mít přístup i za pět let. Když zakládáte nový, Google doporučuje registraci s e-mailem na doméně firmy. Profil na soukromém Gmailu bývalého dodavatele se pak získává zpátky velmi pracně.

2. 02

   Zadejte název a hlavní kategorii

   Napište skutečný název firmy, ten z faktur, vizitek a webu, a vyberte kategorii ze seznamu Googlu, například Elektrikář. Vlastní kategorii vytvořit nejde.

3. 03

   Odpovězte na otázku o provozovně

   Google se zeptá, jestli máte místo, které můžou zákazníci navštívit. Ano znamená zadat adresu nebo umístit špendlík na mapu. Ne znamená firmu s oblastí působnosti.

4. 04

   Nastavte oblast působnosti

   Vyberte města, PSČ nebo části obce, kam opravdu jezdíte, nejvýš 20. Pražský elektrikář zadá Prahu a obce za hranicí města, kam skutečně vyráží, ne celý Středočeský kraj.

5. 05

   Doplňte telefon a web

   Číslo, které zvedáte vy, ne vzdálené call centrum, a adresu webu. Máte-li pro hlavní službu samostatnou stránku, odkažte na ni.

6. 06

   Dokončete a zvolte ověření

   Po dokončení Google nabídne ověření, hned nebo později. Před odesláním si ještě jednou zkontrolujte název, kategorii a adresu. Během čekání na pohlednici je podle nápovědy měnit nemáte.

Kdo spravuje profil s kolegou nebo s agenturou, přidá další lidi jako uživatele přes jejich e-mail a přidělí jim roli. Vlastnictví si nechte. Stejně to držíme u klientů i my: web, reklamní účty i profil patří firmě, dodavatel dostává jen přístup.

Jak ověřit firmu na Googlu a jak dlouho ověření trvá?

Způsob ověření vybírá Google sám podle typu firmy, veřejně dostupných údajů, země a otevírací doby a změnit ho nemůžete. Pokud vám nabídne video, doporučuje ho: na mobilu v profilu natočíte souvislý záznam dlouhý aspoň 30 sekund, který ukáže, kde firma je, že existuje a že ji řídíte vy. Dalšími možnostmi jsou živý videohovor s pracovníkem Googlu, kód přes telefon nebo SMS, e-mail, pohlednice s kódem a u části firem okamžité ověření. Kontrola trvá podle nápovědy až pět pracovních dní, výjimečně déle. Někdy Google chce kombinaci víc způsobů.

• Videonahrávka: souvislý, nestříhaný záznam aspoň 30 sekund natočený živě přímo v profilu na mobilu.
• Živý videohovor: totéž s pracovníkem podpory na lince, jen v otevírací době a na místě, kde firma funguje.
• Telefon nebo SMS: kód přijde hovorem nebo zprávou na číslo firmy. Na linku s hlasovým automatem se kód nedostane.
• E-mail: pokyny přijdou na adresu, kterou Google ukáže na obrazovce ověření.
• Pohlednice: kód obvykle do 14 dnů, platí 30 dní. Mezitím neměňte název, adresu ani kategorii. Když si vyžádáte nový kód, původní přestane platit. Google ji nenabízí všem firmám.
• Okamžité ověření: některé profily se ověří hned, například když web firmy máte ověřený v Google Search Console.

Co natočit při ověření videem, když nemáte provozovnu

Firma s oblastí působnosti výlohu ukazovat nemusí, protože žádnou nemá. Google u ní chce vidět tři věci. Polohu: ceduli s názvem ulice, číslo domu nebo výrazný bod poblíž adresy, kterou jste zadali; u firmy z domova stačí okolí. Existenci: nářadí, vybavení, pracovní místo nebo věci se jménem firmy, jako je polep auta, pracovní oblečení nebo vizitky. A to, že firmu řídíte: jak děláte svou práci, jak odemykáte firemní auto, nebo doklad se jménem, které sedí s profilem, třeba fakturu, živnostenské oprávnění nebo vyúčtování energií.

Pro elektrikáře z úvodu to znamená jeden záběr bez střihu. Začněte u cedule s názvem ulice, přejděte k autu, otevřete kufr s nářadím a měřicími přístroji a skončete u faktury s vaším jménem nebo názvem firmy. Natáčejte živě přímo v profilu, video nahrané předem Google nepřijme. Do záběru nedávejte čísla účtů, rodná čísla ani obličeje jiných lidí. Když Google video zamítne, napíše proč. Nové video pak musí obsahovat všechno z prvního a k tomu to, co chybělo.

Co vyplnit ve firemním profilu, aby vás Google ukazoval v mapě?

Nejvíc rozhoduje hlavní kategorie, protože podle Googlu ovlivňuje místní pořadí a určuje, u jakých hledání se můžete ukázat. Hned za ní jsou služby pojmenované tak, jak je lidé hledají, oblast působnosti, telefon, odkaz na web a popis do 750 znaků. Otevírací dobu vyplňte, pokud ji máte; firmy, které pracují jen na objednávku, ji podle pravidel Googlu uvádět nemají. Fotky realizací, auta a nářadí přidávejte průběžně. Google sám píše, že firmy s úplnými a přesnými údaji se v místních výsledcích ukazují s větší pravděpodobností.

Proč do názvu firmy nepatří klíčové slovo

Pokušení je velké. „Elektro Novák – elektrikář Praha nonstop“ vypadá jako zkratka do mapy, a v mapě takové názvy uvidíte. Pravidla Googlu ale říkají, že název má odpovídat skutečnému názvu firmy, jak ho používáte na provozovně, webu, dokladech a jak ho znají zákazníci. Přidávat do něj zbytečné informace výslovně zakazují a mezi příklady uvádějí informace o službě, o lokalitě, otevírací dobu i marketingové slogany. Porušení může skončit pozastavením profilu. Pokud „elektrikář Praha“ v názvu firmy opravdu máte, musíte to umět doložit cedulí, vizitkami nebo fakturami.

Na vašem místě bych do názvu nepřidával nic, ani když to konkurence dělá. Pozastavený profil zmizí z mapy úplně a dokud Google neschválí odvolání, neuvidí vás nikdo. Do názvu patří jen to, co máte na fakturách a na autě.

Služby pojmenujte tak, jak je lidé hledají

Služby majitelé malých firem vyplňují nejméně. Přitom podle nápovědy Googlu se služba, kterou člověk hledá, může zvýraznit přímo ve vašem profilu a v aplikaci Mapy Google zákazníci vidí celý seznam. Google nabídne návrhy podle kategorie a vlastní služby doplníte ručně. Pište je slovy zákazníka: nikdo nehledá „elektroinstalační práce dle ČSN“, lidé píšou „revize elektroinstalace“, „výměna jističe“ nebo „zapojení indukční desky“. Jak takové formulace najít, popisujeme v článku analýza klíčových slov. Do názvu služby nepište telefon ani cenu, cena má vlastní pole.

Jak získat recenze na Googlu a jak na ně odpovídat?

Recenze získáte tak, že o ně požádáte každého zákazníka hned po dokončené práci a pošlete mu odkaz nebo QR kód, které vygenerujete v profilu v části s recenzemi. QR kód vytvoříte jen v prohlížeči na počítači, na mobilu ne. Odpovídejte na každou recenzi: krátce, osobně, se jménem nebo iniciálami a bez nabídek a slev, protože pisatel už zákazníkem je. Za recenzi nesmíte nic nabízet, žádat jen spokojené zákazníky ani odrazovat od negativních hodnocení. Podle Googlu víc recenzí a kladných hodnocení může zlepšit místní pořadí.

V praxi z toho vychází jednoduchý návyk. Odkaz na recenzi přidejte do SMS nebo e-mailu, kterým posíláte fakturu, a QR kód vytiskněte na fakturu nebo vizitku. Nepište zákazníkovi, co má v recenzi zmínit. Spokojený zákazník sám napíše, co pro něj bylo důležité, a právě takový text pak čtou další lidé i AI asistenti. Jak se místní firma dostane do doporučení v ChatGPT a proč u toho recenze hrají hlavní roli, rozebíráme zvlášť.

Na negativní recenzi odpovězte věcně a s chladnou hlavou, ideálně do pár dní. Nevyjmenovávejte detaily zakázky ani to, co zákazník udělal špatně. Vaši odpověď nečte hlavně on, ale člověk, který vás zvažuje příště.

Co rozhoduje o pořadí firem v mapě Googlu?

O pořadí v mapě rozhodují podle Googlu hlavně tři věci: relevance, vzdálenost a význačnost. Relevance říká, jak dobře profil odpovídá tomu, co člověk hledá, a ovlivníte ji kategorií, službami a popisem. Vzdálenost je to, jak daleko je firma od člověka, který hledá; když svou polohu nesdílí, Google použije to, co o ní ví. Tu neovlivníte. Význačnost vyjadřuje, jak známá firma je, a Google do ní počítá i to, kolik webů na vás odkazuje a kolik máte recenzí. Lepší místní pořadí si podle Googlu nelze zaplatit ani o něj požádat.

Vzdálenost vysvětluje nejčastější zmatek. Vy se z Libně v mapě vidíte, kamarád na Zbraslavi vás nenajde, a oba máte pravdu. Než uděláte závěr, že „v mapě nejste“, ověřte si, odkud se hledalo. Požádejte dva tři lidi z různých částí Prahy, ať vám pošlou snímek obrazovky, nebo zadejte dotaz s konkrétní čtvrtí.

Na význačnosti se pracuje nejdéle. Recenze přibývají jen se zakázkami a odkazy z jiných webů nepřijdou přes noc. Pomáhá, když o vás píšou místní weby, oborové katalogy a partneři a když všude vystupujete pod stejným názvem, adresou a telefonem. Proč Google a AI potřebují vaši firmu chápat jako jednu jasně popsanou značku, vysvětlujeme v článku Značka jako entita v SEO. Jak sehnat odkazy bez kupování, popisuje článek jak získat zpětné odkazy.

Proč Google firemní profil pozastavil a jak ho dostat zpátky?

Google pozastaví nebo zablokuje profil, když podle něj porušuje pravidla pro zastupování firmy. Typicky jde o klíčová slova v názvu, viditelnou adresu bydliště u firmy bez provozovny, adresu virtuální kanceláře, víc profilů pro jednu firmu v jednom městě nebo telefon, který firma nemá pod kontrolou. Pozastavený profil nikdo nevidí. Obnovu řešíte v nástroji Googlu pro odvolání: vyberete profil a rozhodnutí, vysvětlíte, proč profil pravidla splňuje, a přiložíte doklady, na kterých název a adresa sedí s profilem. Nový profil pro stejnou firmu nezakládejte, Google to výslovně zakazuje.

Jako doklady Google jmenuje oficiální registraci firmy, podnikatelské oprávnění, daňové doklady a vyúčtování elektřiny, telefonu, vody nebo internetu. Pro živnostníka je to typicky výpis ze živnostenského rejstříku a vyúčtování na stejné jméno. U jednoho rozhodnutí podáte odvolání jen jednou, takže ho pošlete až s opraveným profilem a doklady pohromadě. Pokud neuspějete, můžete požádat o další přezkoumání s novými důkazy.

Pozor i na velké úpravy najednou. Změna kategorie může podle nápovědy vyvolat nové ověření, takže kategorii, název ani adresu neměňte všechny najednou a bez důvodu.

Zvládnete firemní profil sami, nebo potřebujete pomoc?

Založení, ověření a základní vyplnění zvládnete sami za jedno odpoledne a nikomu za to platit nemusíte. Pomoc dává smysl, když profil máte, ale v mapě se neukazujete u dotazů, na kterých vám záleží, když vám Google profil pozastavil, nebo když máte víc poboček či oborů. Pak už nejde o formulář, ale o to, proč vás Google vidí jinak, než byste chtěli: kategorie, obsah webu, recenze, odkazy a údaje rozeseté po katalozích. Tuhle práci děláme v rámci služby lokální SEO a cena je na poptávku, protože záleží na počtu provozoven a oborů.

Jsme menší tým, takže s vámi mluví člověk, který váš profil a web opravdu prochází. Vlastní profil jsme zakládali a ověřovali stejně jako vy, jako živnost bez provozovny. Nevíte, kde začít? Pošlete adresu webu na mini audit zdarma a do dvou pracovních dnů dostanete první zjištění z veřejně dostupných dat. Nebo si přes poptávku domluvte úvodní 45minutovou konzultaci zdarma.

O autorovi a odborném zázemí

Kdo za článkem stojí a jak vznikl

Autor · rešerše · zpracování

Ondřej Pšenička

Zakladatel Rostu. Několik let navrhuje weby a e-shopy, vede SEO a Google Ads a propojuje je s analytikou pro firmy i menší projekty. Vystudoval marketing na Cornell University (Ivy League), drží specializaci SEO z UC Davis a certifikaci Google Analytics.

LinkedIn

Odborné zázemí Rostu

Menší tým, větší péče o každý projekt

Jsme menší tým, a právě proto si na každém projektu dáváme záležet: komunikujete přímo s lidmi, kteří práci dělají, ne s account manažerem velké agentury. Jsme levnější než velké komerční firmy a naše práce je často na vyšší úrovni — měřeno výsledky, ne prezentacemi. Články vycházejí z projektů, které sami vedeme — od nového webu pro zprostředkovatele luxusních světel Di LUCE přes e-shop Oleje.Pro po SEO a obsah německé lázeňské cestovky TOPKUR.

Projekty, na kterých pracujeme

Jak jsme ověřovali data: Postup založení, způsoby ověření, pravidla pro název, adresu, oblast působnosti, kategorie, služby a popis, faktory místního pořadí, pravidla pro recenze a postup při pozastavení jsme ověřili v nápovědě Firemního profilu na Googlu a v zásadách obsahu Map Google v říjnu 2026. Většinu nápovědy jsme četli v anglické verzi, a protože Google rozhraní i nabízené způsoby ověření průběžně mění, popisujeme kroky slovy, ne přesnými názvy tlačítek. Datum zpřísnění pravidel pro recenze přebíráme z článku PPC Land, přejmenování služby ze Search Engine Roundtable. Čísla 10 z 38 pocházejí z našeho vlastního průzkumu: v říjnu 2026 jsme ručně prošli 38 obecných komerčních dotazů na weby, SEO, PPC a marketing ve Vyhledávání Google pro Česko bez personalizace. Jde o jeden časový snímek a jeden obor, výsledky se mění podle dne i místa hledání. Elektrikář z Prahy je ilustrační příklad, zkušenost se zakládáním profilu bez provozovny je vlastní zkušenost Rostu.

Zdroje

1. 01Google: Firemní profil na Googlu — založení a vedení profilu za 0 Kč
2. 02Google Business Profile Help: Sign up for Business Profile — postup založení, firma s oblastí působnosti, až 20 oblastí, skrytí adresy, jeden profil na metropolitní oblast
3. 03Nápověda Firemní profil Google: Doplnění Firemního profilu na Googlu — zobrazení profilu po ověření, služby, fotky, otevírací doba
4. 04Google Business Profile Help: Verify your business on Google — způsoby ověření, výběr metody Googlem, kontrola do 5 pracovních dní, pohlednice do 14 dnů s platností 30 dní
5. 05Google Business Profile Help: Verify your business with a video recording — co natočit u firmy s oblastí působnosti, aspoň 30 sekund, živé natáčení
6. 06Google Business Profile Help: Guidelines for representing your business on Google — pravidla pro název, adresu, virtuální kanceláře, oblast do 2 hodin jízdy, otevírací dobu a kategorie
7. 07Google Business Profile Help: Service area (answer 9157481) — nastavení oblasti působnosti, hybridní firmy, žádný okruh v km, projevení změn do 48 hodin
8. 08Google Business Profile Help: Choose a business category — hlavní a další kategorie, vliv na místní pořadí, nové ověření po změně
9. 09Google Business Profile Help: Manage your services on your Business Profile — návrhy a vlastní služby, zvýraznění služby v profilu
10. 10Google Business Profile Help: Edit your Business Profile — popis do 750 znaků bez URL
11. 11Google Business Profile Help: How to improve your local ranking on Google — relevance, vzdálenost, význačnost; pořadí nelze zaplatit
12. 12Google Business Profile Help: Tips to get more Google reviews — žádost o recenze, odpovědi, zákaz pobídek
13. 13Google Business Profile Help: Create a Google link or QR code to request reviews — odkaz a QR kód na recenzi, QR kód jen v prohlížeči na počítači
14. 14Mapy Google: Prohibited & restricted content — falešné recenze, pobídky, žádání jen u spokojených zákazníků, kvóty a předepsaný obsah
15. 15PPC Land: Google tightens Maps review policy, staff names and quotas now banned — datum změny zásad, duben 2026
16. 16Google Business Profile Help: Fix suspended or disabled profiles — odvolání, doklady, zákaz zakládat nový profil
17. 17Search Engine Roundtable: Goodbye Google My Business & Hello Google Business Profile — přejmenování a konec aplikace, listopad 2021

Publikováno 29. října 2026. Článek vyjadřuje odbornou zkušenost autora; konkrétní situaci vašeho webu nebo e-shopu vždy posuzujeme podle jeho dat a zadání.