Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb pod značkou Rostu, které poskytuje Ondřej Pšenička, IČO 23460547, Vernerovská 1154/5, Praha 8 (dále jen „poskytovatel“). Služby jsou nabízeny podnikatelům i spotřebitelům (dále jen „klient“).

Poskytovatel nabízí zejména tvorbu webů a e-shopů, SEO, správu Google Ads, analytiku a audity, AI služby a konzultace. Aktuální přehled služeb je uveden na webu a v ceníku. Audity mají charakter analýzy a doporučení; implementace doporučení je samostatná služba.

Klient může:

• poslat nezávaznou poptávku přes web,
• ozvat se po konzultaci,
• vybrat konkrétní službu,
• tam, kde je to nabízeno, učinit závaznou objednávku.

Běžná poptávka nebo dotaz odeslaný přes web není závaznou objednávkou a nezakládá povinnost službu objednat ani zaplatit.

Smlouva vzniká potvrzením nabídky nebo objednávky oběma stranami, typicky e-mailem, s určením rozsahu, ceny a termínu. U závazné objednávky klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil.

• Projektové služby jsou naceňovány individuálně podle dohodnutého rozsahu.
• Samostatná konzultace stojí 1 990 Kč / 60 minut.
• Dodatečné práce během projektu jsou možné jen po individuální dohodě s klientem. Hodinová sazba za ně nepřesáhne 1 990 Kč / hodinu, pokud není výslovně sjednáno jiné celkové uspořádání projektu.

Platba probíhá bankovním převodem na základě faktury, zpravidla před zahájením práce.

Práce začíná po přijetí platby. Aktuální varianty dodání:

• Standard: 2 týdny,
• Expres: 1 týden, příplatek +15 %,
• Flexibilní / prodloužené dodání: 1 měsíc, sleva −10 %.

Lhůta se počítá od přijetí platby a obdržení potřebných podkladů. Pokud klient zdrží poskytnutí přístupů, informací nebo materiálů, termín dodání se odpovídajícím způsobem posouvá.

Klient poskytne včas přístupy, informace a podklady potřebné k realizaci a odpovídá za jejich správnost a za to, že k nim má potřebná práva.

Změny rozsahu oproti dohodnutému zadání se řeší individuálně. Před zahájením prací navíc poskytovatel klienta informuje o dopadu na cenu a termín a pokračuje až po jeho souhlasu.

Rezervovanou konzultaci lze zrušit nejpozději 48 hodin před termínem. Termín lze jednou bezplatně přesunout, pokud o to klient požádá nejpozději 24 hodin předem.

Při pozdějším zrušení nebo opakovaném přesunu může poskytovatel ponechat uhrazenou částku za rezervovaný čas, a to s výhradou kogentních práv spotřebitele.

Spotřebitel, který uzavře smlouvu na dálku, má zpravidla právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, pokud to zákon stanoví.

Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby poskytování služby začalo před uplynutím této lhůty:

• práce může začít ihned,
• pokud spotřebitel odstoupí před dokončením, může být povinen uhradit poměrnou část již poskytnutého plnění,
• po úplném poskytnutí služby může právo na odstoupení zaniknout, pokud byly splněny všechny zákonné podmínky a spotřebitel byl předem řádně informován.

Odstoupení lze oznámit e-mailem na ondrejpsenicka26@gmail.com.

Výsledky služeb spojených s Googlem, vyhledávači, reklamními platformami, AI systémy a dalšími algoritmy třetích stran závisí na faktorech mimo kontrolu poskytovatele. Poskytovatel proto negarantuje konkrétní pozici ve vyhledávání, počet zákazníků, tržby, ROAS ani jiný podobný výsledek, pokud to není výslovně sjednáno.

Není-li dohodnuto jinak, právo užívat výstupy vytvořené na zakázku přechází na klienta po úplném zaplacení. Software, fonty, knihovny, fotografie, platformy a další licencované prvky třetích stran se řídí vlastními licencemi. Poskytovateli zůstává obecné know-how, metodiky, opakovaně použitelné postupy a šablony.

Není-li dohodnuto jinak, může poskytovatel uvádět jméno a logo klienta a obecný popis poskytnutých služeb. Zveřejnění konkrétních důvěrných metrik, tržeb nebo jiných citlivých obchodních údajů vyžaduje samostatný souhlas klienta.

Obě strany zachovávají mlčenlivost o důvěrných informacích, které se dozví při spolupráci, a používají je jen pro účely spolupráce.

Vady služby může klient reklamovat e-mailem na ondrejpsenicka26@gmail.com s popisem vady. Reklamaci se poskytovatel snaží vyřídit bez zbytečného odkladu, u spotřebitelů nejpozději do 30 dnů.

Spotřebitel může pro mimosoudní řešení sporu využít Českou obchodní inspekci, https://coi.gov.cz.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a u spotřebitelů zákonem o ochraně spotřebitele. Poskytovatel může podmínky aktualizovat; pro uzavřenou smlouvu platí verze účinná v době jejího uzavření. Zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany osobních údajů.