Jak se dostat do odpovědí ChatGPT: tři testy, podle kterých AI vybírá, koho doporučí

Část vašich zákazníků se dnes na dodavatele neptá Googlu, ale ChatGPT, a dostane hotovou odpověď: dvě tři jména, krátké zdůvodnění a odkazy na zdroje. Kdo v ní chybí, toho takový zákazník vůbec nezvažuje. Než začnete cokoli měnit, projděte si náš 12bodový test AI viditelnosti, který za pár minut ukáže, kde máte největší mezeru. Tenhle článek pak vysvětluje, proč na jednotlivých bodech záleží a v jakém pořadí je opravit.

O tom, koho AI cituje, rozhodují tři věci a všechny se dají zkontrolovat. Ani jedna se ale nedá koupit.

Jak ChatGPT vybírá, kterou firmu doporučí?

Když ChatGPT při odpovědi hledá na webu, najde několik stránek, přečte je a z jejich obsahu složí odpověď s odkazy na zdroje. Do výběru se dostanete jen tehdy, když vaši stránku jeho vyhledávání najde a smí ji načíst. OpenAI k tomu používá vlastní crawler OAI-SearchBot (program, který prochází weby) a podle své dokumentace se adresy stránek může dozvědět i od vyhledávače třetí strany. Bez vyhledávání odpovídá model z toho, co se naučil při tréninku, a to ovlivníte jen pomalu a nepřímo. Soutěžíte tedy o to, být jednou z mála stránek, které AI pro konkrétní dotaz najde, pochopí a uzná za důvěryhodné.

AI přehledy a AI režim Googlu fungují podobně, jen nad vlastním indexem. Google popisuje postup, kterému říká query fan-out: systém k jedné otázce položí řadu souvisejících dotazů na dílčí témata a odpověď skládá z jejich výsledků. Pro vás to znamená, že soutěžíte i o otázky, které zákazník nahlas nepoložil: kolik to stojí, jak dlouho to trvá a jestli jezdíte i do jeho města.

Perplexity má vlastní crawler PerplexityBot a vlastní výběr zdrojů, takže vás jeden nástroj může zmiňovat a druhý vůbec. Odpovědi se navíc mění podle formulace, předchozí konverzace i dne. Jedno zkoušení proto nic neprokáže, ani úspěch, ani neúspěch.

Podle čeho AI pozná, že vaši stránku stojí za to citovat?

Stránka se do AI odpovědi dostane, když projde třemi testy: relevance, vytěžitelnost a autorita. Relevance znamená, že odpovídá na otázku, kterou lidé AI skutečně kladou, ne na to, jak o sobě rádi mluvíte vy. Vytěžitelnost znamená, že se z ní dá vzít jasná a samostatná odpověď, třeba cena, postup nebo srovnání, aniž by AI musela pochopit celou stránku. Autorita znamená, že o vaší firmě píšou i jiné weby, kterým AI věří, takže tvrzení z vašeho webu má oporu jinde. Propad v jednom testu výborný výsledek v ostatních nevyrovná. Skvěle napsaná stránka firmy, o které jinde nikdo nemluví, startuje z horší pozice než průměrná stránka firmy s recenzemi a zápisy v katalozích.

Pořadí oprav z toho plyne samo. Nejdřív relevance a technický přístup, protože bez nich se zbytek nemá kde projevit. Pak vytěžitelnost, kterou zvládnete sami za pár odpolední nad vlastními texty. Autorita roste nejpomaleji, a proto na ní pracujte souběžně od prvního dne, ne až nakonec.

Co musí web splnit, aby ho ChatGPT a Google vůbec našly?

Technicky stačí málo, ale bez toho nefunguje nic dalšího. Pro ChatGPT nesmí soubor robots.txt ani ochrana na hostingu blokovat crawler OAI-SearchBot. OpenAI uvádí, že weby, které ho zakážou, se v odpovědích vyhledávání ChatGPT nezobrazí, a změnu v robots.txt jeho systémy promítnou zhruba do 24 hodin. Pro AI přehledy Googlu musí být stránka v indexu a smět se zobrazit s úryvkem textu. Google výslovně píše, že žádné další technické požadavky, speciální soubory pro AI ani zvláštní strukturovaná data potřeba nejsou. Hlavní text mějte přímo v HTML, které posílá server, ne až v obsahu, který dočte skript.

Pozor na dvě věci, které z robots.txt nevyčtete. První je ochrana proti botům u CDN nebo hostingu, která crawleru odpoví chybou, i když mu robots.txt přístup povoluje; Google proto mezi doporučeními uvádí povolit procházení i na úrovni CDN a hostingu a OpenAI zveřejňuje rozsahy IP adres, které je potřeba pustit. Druhá je záměna crawlerů. GPTBot sbírá data pro trénování modelů, OAI-SearchBot obsluhuje vyhledávání a nastavení jsou na sobě nezávislá, takže trénování můžete zakázat a ve vyhledávání ChatGPT zůstat. U Googlu podobně platí, že zákaz Google-Extended se týká trénování a využití v modelech Gemini, ne zařazení do Vyhledávání Google.

Jak to u svého webu ověřit krok za krokem, včetně testu, jestli crawler skutečně dostane obsah stránky, rozebíráme v článku AI crawlery a robots.txt.

Jak psát stránky, ze kterých si AI vezme odpověď?

Pod každý nadpis dejte jako první odstavec odpověď, která obstojí sama: s číslem, postupem nebo jasným doporučením a bez odkazů na předchozí text. AI z vaší stránky může vzít jen krátký úsek a odstavec, který začíná slovy „jak jsme zmínili výše“, je bez kontextu k ničemu. Studie GEO (Aggarwal a kol.), publikovaná na konferenci KDD 2024, testovala úpravy textu na sadě 10 000 dotazů. Doplnění citací zdrojů, statistik a citátů zvýšilo viditelnost stránky v generovaných odpovědích až o 40 %, zatímco opakování klíčových slov výsledek oproti původnímu textu zhoršilo. Konkrétnost vyhrává nad frázemi.

V praxi to znamená přepsat obecné věty na ověřitelné. Místo „Nabízíme komplexní účetní služby pro firmy“ napište například „Vedení účetnictví pro s. r. o. do 50 dokladů měsíčně stojí do 3 500 Kč, kancelář je v Brně a klienty bere z celého Jihomoravského kraje.“ Druhou větu může AI vzít a použít jako odpověď na otázku, kolik stojí účetní v Brně. První nemá komu co říct.

Ke konkrétním číslům přidejte to, podle čeho AI pozná, že informace platí: kdo text napsal, kdy byl naposledy upraven a jasně čitelné kontaktní údaje. Otázky, které zákazníci kladou nejčastěji, dejte na stránku jako krátké FAQ. Strukturovaná data jsou užitečná, jen když odpovídají tomu, co je na stránce vidět; Google to uvádí jako jedno ze základních doporučení a zároveň říká, že pro AI přehledy žádné speciální schéma nepotřebujete.

Proč AI věří víc tomu, co o vás píšou jiní?

Protože tvrzení, které potvrzuje víc nezávislých zdrojů, je pro AI bezpečnější než tvrzení, které stojí jen na vašem webu. Ahrefs v roce 2025 porovnal 75 000 značek s tím, jak často je zmiňují AI přehledy Googlu. Nejsilněji s viditelností souvisel počet zmínek značky na jiných webech (korelace 0,664), počet zpětných odkazů výrazně méně (0,218). Jde o korelaci a jen o Google, ne o důkaz příčiny. Směr je ale zřetelný: recenze, oborové katalogy, srovnávací články a zmínky v diskuzích dnes pro AI viditelnost dělají víc než samotné sbírání odkazů.

Začněte u zdrojů, které máte pod kontrolou. Profil firmy na Googlu a záznam na Firmy.cz musí mít stejný název, adresu, telefon a obor jako web; Google ve své příručce k vyhledávání s AI doporučuje držet údaje v Business Profile a Merchant Center aktuální. Pak recenze: požádejte o ni každého spokojeného zákazníka hned po předání práce, ne jednou za rok hromadným e-mailem. A nakonec zmínky, které si nenapíšete sami, tedy oborové katalogy, články o vašich realizacích, rozhovory, partnerské weby. Jak je získávat bez nákupu podezřelých odkazů, popisujeme v článku Jak získat zpětné odkazy.

Jak zjistit, jestli vás ChatGPT doporučuje?

Ručně a opakovaně. Sepište 10 až 20 otázek, které by položil váš zákazník, včetně těch s městem a cenou, a pokládejte je ChatGPT, Perplexity a Googlu vždy v nové konverzaci. U každé si zapište, jestli vás AI zmínila, koho jmenovala místo vás a které stránky citovala. Opakujte to každé tři až čtyři týdny se stejnými otázkami, protože jedno zkoušení kvůli kolísání odpovědí nic neprokáže. Návštěvy z ChatGPT pak uvidíte v Google Analytics 4: ChatGPT podle OpenAI přidává do odkazů parametr utm_source=chatgpt.com, takže se v přehledu zdrojů objeví pod vlastním názvem.

1. 01

   Najděte otázky, které zákazníci kladou AI

   Vezměte dotazy z telefonu a e-mailů, otázky z Googlu typu „Lidé se také ptají“ a to, co zákazníci řeší před objednávkou. Přepište je tak, jak by je napsali do ChatGPT.

2. 02

   Zjistěte, co AI odpovídá a koho cituje

   U každé otázky si zapište zmíněné firmy a citované stránky. Citované zdroje ukazují, jakému typu obsahu AI ve vašem oboru věří.

3. 03

   Vytvořte stránku, která odpoví líp

   Konkrétní cena, postup, oblast a srovnání, odpověď hned pod nadpisem. Jedna otázka, jedna stránka nebo jasně oddělená sekce.

4. 04

   Získejte zmínky, recenze a zápisy v katalozích

   Pokud AI cituje srovnávací články nebo katalogy, potřebujete se dostat do nich, ne napsat další text na vlastní web.

5. 05

   Za tři až čtyři týdny zkontrolujte znovu

   Stejné otázky, stejné nástroje, nová konverzace. Zapište změnu a podle ní vyberte, na čem pracovat dál.

Nejcennější je druhý krok, protože vám ukáže, s kým skutečně soutěžíte. Když AI na otázku po účetní v Brně cituje tři srovnávací články a žádný firemní web, další blogový článek na vašem webu nepomůže; potřebujete být v těch srovnáních. Když cituje ceník konkurence, potřebujete lepší ceník. Jak návštěvy z AI nástrojů v GA4 správně oddělit a proč je část z nich schovaná v přímé návštěvnosti, vysvětlujeme v článku Návštěvnost z ChatGPT v GA4.

Jak vypadá web připravený na AI odpovědi v praxi?

Ukážeme to na vlastním webu, protože ho máme celý pod kontrolou a každý bod si můžete ověřit sami. Stránky rostuconsulting.com posílá server jako hotové HTML i s nadpisy, textem a strukturovanými daty, takže crawler nemusí spouštět JavaScript, aby obsah viděl. Robots.txt pouští všechny crawlery včetně OAI-SearchBot a Googlebotu. Každý článek v Magazínu, i ten, který právě čtete, má pod každým nadpisem odpověď o 80 až 120 slovech, která obstojí sama. Strukturovaná data JSON-LD říkají, kdo článek napsal, kdy byl naposledy upravený a na jaké otázky odpovídá jeho FAQ. Mapa webu hlásí datum změny jen tehdy, když se obsah opravdu změnil.

Tím máme splněný technický základ a vytěžitelnost. Relevanci a autoritu si ale na vlastním webu nenapíšete, ty vznikají z toho, na co se lidé ptají a co o vás říkají jinde. Proto u klientů nezačínáme technikou, ale otázkami.

U lázeňské cestovky TOPKUR stavíme obsah v němčině i češtině na tom, co klienti řeší, než si pobyt vyberou: porovnávají místa, procedury, ceny a recenze. Témata jsme vybírali podle toho, co vede k poptávce pobytu, ne podle samotné hledanosti. Stejná logika platí pro AI odpovědi. Stránka, která na takovou otázku odpoví konkrétně, má co nabídnout Googlu i ChatGPT, a obecný text o „nezapomenutelném odpočinku“ nemá ani jednomu.

Dá se místo v odpovědi ChatGPT zaplatit nebo zaručit?

Ne. Reklama v ChatGPT existuje, ale OpenAI uvádí, že reklamy neovlivňují odpovědi ChatGPT a jsou vždy označené jako sponzorované a vizuálně oddělené od běžné odpovědi. Placené místo vedle odpovědi si koupit můžete, místo uvnitř odpovědi ne. Zaručit ho nemůže ani agentura. O tom, koho AI cituje, rozhodují systémy OpenAI a Googlu, odpovědi se mění podle dotazu, uživatele i dne a Google pro AI přehledy nepoužívá žádné zvláštní značení, které by se dalo „zapnout“. Kdo vám slibuje garantované doporučení v ChatGPT, prodává něco, co sám neovládá.

Reklamu v ChatGPT pro TOPKUR testujeme a nastavujeme u ní měření poptávek a cílení, takže víme, že jde o samostatný kanál s vlastním rozpočtem a vlastním vyhodnocením. Může dávat smysl vedle práce na organické viditelnosti, ne místo ní. Pokud vás zajímá, jak takovou kampaň založit a měřit, podívejte se na službu ChatGPT Ads.

Kolik stojí AI audit webu a kdy se vyplatí?

AI audit webu u nás stojí do 12 500 Kč a cenu znáte předem. Projdeme otázky, které kladou vaši zákazníci, ověříme, co na ně odpovídá ChatGPT, Perplexity a Google, z jakých zdrojů AI čerpá a v jakém kontextu vaši značku zmiňuje, nebo kdo je jmenovaný místo vás. Zkontrolujeme technický přístup crawlerů a dostanete návrh úprav webu, obsahu a struktury seřazený podle dopadu. Vyplatí se, když se lidé ve vašem oboru před výběrem dodavatele radí s AI a vy v odpovědích chybíte. Na jednu konkrétní otázku stačí AI konzultace za 1 490 Kč / 60 min.

Jsme menší tým, takže audit dělá člověk, se kterým mluvíte od zadání až po předání výsledků, a do výstupu nepíšeme nic, co nejde dohledat v dokumentaci OpenAI nebo Googlu. Pravidla AI vyhledávání se mění po měsících a slib postavený na domněnce by vám za půl roku byl k ničemu. Chcete začít bez nákladů? Vyplňte si test AI viditelnosti, nebo si nechte poslat mini audit webu zdarma.

O autorovi a odborném zázemí

Kdo za článkem stojí a jak vznikl

Autor · rešerše · zpracování

Ondřej Pšenička

Zakladatel Rostu. Několik let navrhuje weby a e-shopy, vede SEO a Google Ads a propojuje je s analytikou pro firmy i menší projekty. Vystudoval marketing na Cornell University (Ivy League), drží specializaci SEO z UC Davis a certifikaci Google Analytics.

LinkedIn

Odborné zázemí Rostu

Menší tým, větší péče o každý projekt

Jsme menší tým, a právě proto si na každém projektu dáváme záležet: komunikujete přímo s lidmi, kteří práci dělají, ne s account manažerem velké agentury. Jsme levnější než velké komerční firmy a naše práce je často na vyšší úrovni — měřeno výsledky, ne prezentacemi. Články vycházejí z projektů, které sami vedeme — od nového webu pro zprostředkovatele luxusních světel Di LUCE přes e-shop Oleje.Pro po SEO a obsah německé lázeňské cestovky TOPKUR.

Projekty, na kterých pracujeme

Jak jsme ověřovali data: Chování crawlerů OpenAI, Google a Perplexity, požadavky na zobrazení v AI přehledech a pravidla reklam v ChatGPT jsme převzali z jejich oficiální dokumentace (ověřeno v říjnu 2026). Čísla o vlivu citací a statistik pocházejí ze studie GEO z konference KDD 2024, která pracovala s testovacím generativním vyhledávačem, ne přímo s ChatGPT. Korelace ze studie Ahrefs se týkají jen AI přehledů Googlu a neprokazují příčinu. Popis vlastního webu odpovídá jeho kódu, popis projektu TOPKUR spolupráci, kterou vedeme; přesná čísla z projektů neuvádíme. Příklad s účetní kanceláří v Brně je ilustrace, ne skutečný klient. Jak AI vybírá zdroje, se mění, proto článek pravidelně aktualizujeme.

Zdroje

1. 01OpenAI: Overview of OpenAI Crawlers — OAI-SearchBot pro vyhledávání, GPTBot pro trénování, nezávislá nastavení, změna robots.txt zhruba do 24 hodin, rozsahy IP adres
2. 02OpenAI Help: Publishers and Developers – FAQ — každý veřejný web se může objevit ve vyhledávání ChatGPT, neblokovat OAI-SearchBot, parametr utm_source=chatgpt.com, vyhledávač třetí strany
3. 03Google Search Central: AI Features and Your Website — žádné další technické požadavky ani speciální soubory či schéma pro AI přehledy, query fan-out, povolit procházení i v CDN a hostingu
4. 04Google: List of Google's common crawlers — Google-Extended neovlivňuje zařazení do Vyhledávání Google
5. 05Google: Navigating the Future of Search – 2026 Marketer's Non-Technical Guide to SEO in AI Search — unikátní obsah z vlastní zkušenosti, aktuální Business Profile a Merchant Center, strukturovaná data shodná s viditelným textem
6. 06Aggarwal a kol.: GEO: Generative Engine Optimization (KDD 2024) — 10 000 dotazů; citace, statistiky a citáty zvyšují viditelnost až o 40 %, opakování klíčových slov ji snižuje
7. 07Ahrefs: An Analysis of AI Overview Brand Visibility Factors (75K Brands Studied) — korelace zmínek značky (0,664) a zpětných odkazů (0,218) s viditelností v AI přehledech
8. 08Perplexity: Perplexity Crawlers — PerplexityBot zobrazuje weby ve výsledcích Perplexity, doporučení povolit ho v robots.txt
9. 09OpenAI: Testing ads in ChatGPT (francouzská verze) — reklamy neovlivňují odpovědi, jsou označené jako sponzorované a oddělené od běžné odpovědi

Publikováno 26. října 2026. Článek vyjadřuje odbornou zkušenost autora; konkrétní situaci vašeho webu nebo e-shopu vždy posuzujeme podle jeho dat a zadání.